to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Sonrası İnternet Kotam Hatalı Düşüyor
Vodafone bireysel hattımda Red'li 25 Ultra tarifesini kullanmaktayım. Tarifem her ayın 21’inde yenileniyor ve paket içeriğinde pass paketleri bulunmasına rağmen, bu ay 25 GB internet kotam çok kısa sürede tamamen bitti. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullanım detaylarımı incelediğimde, sadece MB olarak düşüm görünüyor ve pass paketlerinde sayılmaması gereken kullanımların da genel kotadan düşmüş olabileceğini düşünüyorum.
Bu sorunu özellikle 5G servisine geçiş yaptıktan sonra yaşamaya başladım; öncesinde böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Hattım Diyarbakır merkezde kayıtlıdır ve kullanımlarımı da ağırlıklı olarak burada yapıyorum. Şu an için müşteri hizmetlerini aramadım, ancak kota düşümünün hatalı olduğunu düşündüğüm için, özellikle 0317 ile biten hattıma ait eksik veya yanlış düşüş yapılan internet kotamın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
İnternet kullanım detaylarımın ve pass paket haklarımın yeniden incelenerek, 5G geçişi sonrası yaşanan bu sorunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Rukiye hanıma desteğinden dolayı çok teşekkür ederim 🤍🩷
