to read complaints and reviews, or file yours.5G Bağlantı Kesintisi Binance Pozisyonumun Likidasyonuna Neden Oldu
Vodafone 553***4772 numaralı hattımda 5g’ye geçtiğim günden beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 5g’ye geçişle internetimin hızlanmasını beklerken, tam tersine anlamsız kopmalar ve yavaşlamalar yaşamaya başladım.
En kritik sorunumu ise Binance vadeli işlemler yaparken yaşadım. İstanbul Kağıthane Cendere Caddesi’nde bulunduğum sırada, yaklaşık 08.30–09.00 saat aralığında 5g bağlantım anlık ve sebepsiz şekilde gitti. Bu saniyelik kopma nedeniyle açık olan Binance vadeli işlem pozisyonum likide oldu ve maddi zarara uğradım. İnternet bağlantısının bu kadar dengesiz ve güvensiz olması yüzünden kaybım oluştu.
Bu olaydan sonra müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü işlem zaten likide olduktan sonra geri dönüşü olmayan bir zarara uğramış oldum. 5g’ye geçişin hız ve kalite getirmesi gerekirken, bende tam tersi etki yaratması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım maddi zararın Vodafone tarafından karşılanmasını, hattım ve bulunduğum bölgedeki 5g altyapısının detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür kopmaların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
