to read complaints and reviews, or file yours.590 TL’ye Çıkan 30 GB Tarife Ücretiyle Vodafone’da Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone’lu olarak 30 GB tarifemi taahhütlü şekilde kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 16 Mart 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı tarifenin yeni dönem için 590 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi.
Aynı hattı ve aynı paketi kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha makul bir teklif ya da mevcut tarifemin önceki fiyattan devam ettirilmesi yönünde hiçbir çözüm sunulmadı. Buna karşılık Türk Telekom, 30 GB paketi bana 417 TL’den sunuyor. Vodafone’un bu seviyeye yakın bir fiyat üzerinden yardımcı olmaması halinde, hattımı Türk Telekom’a taşımayı düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, 30 GB tarifemin mümkünse mevcut ya da önceki ücretlendirmeye yakın, makul bir tutar üzerinden uzatılması ve sadık bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim istediğim gibi sonuçlandırıldı teşekkürler Vodafone
