5479 Numaralı Hatın Taşıma İşlemi 14 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

11.02.2026 tarihinde Turkcell bireysel hatlarımı Vodafone kurumsala taşımak için başvuruda bulundum. Üç hattımdan ikisinin taşıma işlemi gerçekleşti, ancak sonu 5479 ile biten hattımın geçişi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte hattımın neden taşınmadığına dair net bir açıklama da alamadım.

Müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile başka numaralara yönlendirildim. Hattın başka bir kurumun üzerine olduğu, bu yüzden müdahale edemedikleri gibi açıklamalar yapıldı, verilen numaralardan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı ve Vodafone’un yaklaşımını samimiyetsiz ve ciddiyetsiz buluyorum.

Sonu 5479 ile biten hattımın geçiş işleminin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz mutlaka yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.