to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Migros Hediye Çeki Alınamadı, Vodafone’dan Açıklama Talebi
Vodafone’un faturasız hattım için sunduğu Sınırsız Kolay Paket kampanyasından 18 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden İzmir Bornova’da yararlandım. Kampanya kapsamında 1.150 TL’lik paket alımıyla birlikte 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, hattıma tanımlanan paket sorunsuz kullanıldığı halde tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi. 6 gündür kampanya kapsamındaki 500 TL Migros hediye çeki kodunun gelmesini bekliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 542 üzerinden toplam dört kez aradım. İlk görüşmede hediye çekinin 48 saat içinde gönderileceği söylendi, ancak belirtilen süre içinde kod gelmedi. Sonraki görüşmelerde kodun Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden verileceği ifade edildi; her aramamda farklı bir gerekçe sunuldu fakat somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir hediye çeki hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Vodafone’un Sınırsız Kolay Paket kampanyası dahilinde hak etmiş olduğum 500 TL Migros hediye çekinin ek bir işlem gerektirmeden en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgilendirmeleriyle yaşanan bu aksaklık hakkında bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, gelen mesajdaki talimatları bir bir uyguladım fakat 500 TL hediye çeki ya da Money puan yüklenmedi hesabıma. Vodafone pişmanlıkmış onu anladım. Turkcell'e geri dönmem gerekecek anlaşılan.
Hiç ilgilenmediler. 500 TL puan yüklenmedi bende artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Müşterisini aldatan bir GSM operatöründe durmanın bir anlamı olmadığını düşünerek Turkcell'e taşıdım hattı mı. Vodafone pişmanlıktır unutmayın!
