to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Hediye Kuponu Açılmıyor
Vodafone faturalı hattımı 5G Fırsat 30 GB paketine taşıdım. Hat taşıma sürecinde tarafıma 500 TL değerinde hediye kupon verileceği beyan edildi. Hat taşıma işlemim tamamlandıktan sonra gönderilen linke tıkladığımda ise kupon kesinlikle açılmıyor.
Linke girdiğimde ekranda “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum. Bu durum, hattımı taşıdığım tarihten itibaren devam ediyor; hiçbir şekilde hediyeden yararlanamıyorum.
Vodafone mobil uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhüt ve paket geçişim sırasında vaat edilen 500 TL’lik hediye kuponun, sorunsuz şekilde tarafıma tanımlanarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat geçmeden çözüm sağladılar yetkili arkadaşlara teşekkür ediyorum
