to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a numara taşıma ile Turkcell’den geçtim, faturam daha düşük olsun diye tercih ettim. Kırmızı Paket 40 GB faturalı hat kullanıyorum. İlk iki ay boyunca bana söylenen paketi aşmadan, her zamanki kullanımım neyse aynı şekilde kullandım ve faturamda da herhangi bir sorun yaşamadım.
Üçüncü aya geldiğimizde hattıma, paketi aştığıma dair bir mesaj geldi ve hemen ardından yaklaşık 4000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. İlk iki ayki kullanımım ile hiçbir fark olmamasına rağmen böyle yüksek bir aşım faturası çıkmasına itiraz ettim. İtirazım sonrası müşteri hizmetleri bu faturanın 2500 TL’sini iade edebileceklerini, ayın 15’inde fatura kesim tarihinde bunun yansıyacağını söyleyip beklememi istedi.
Ancak söylenen tarihten önce, ayın 15’i bile gelmeden 9’unda hattım bu borcu ödemediğim gerekçesiyle kapatıldı. Mecburen hattımın açılması için 4000 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik şimdi de Mart dönemi için, yine aşım yaptığım iddiasıyla yaklaşık 4000 TL’lik yeni bir fatura çıkarıldığını söylüyorlar ve bu tutarı da kabul etmiyorum, ödemeyi düşünmüyorum.
Bu süreçte günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, her seferinde farklı bilgiler verildi ancak aşımın neye göre hesaplandığı ve faturaların detayında hangi kalemlerin bu tutarlara sebep olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Sürekli arayıp uğraşmak zorunda bırakılmam hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak yıpratıcı hale geldi.
Kullanım şeklim ilk günden beri değişmemesine rağmen art arda bu kadar yüksek “aşım” faturalarıyla karşılaşmamı, ilk faturada iade sözü verilip hattım kapatılarak ödeme yapmaya zorlanmamı ve günlerdir müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmamı son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Şubat ayında ödediğim 4000 TL’nin haksız yansıtılan kısmının iadesini, Mart dönemi için çıkarılan yüksek aşım faturasının detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini ve haksız olan kısmın iptal edilmesini, hattımın da sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 14 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 2 aydır faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Hat üzerinde herhangi bir ek paket, taahhüt veya kampanya değişikliği yapmadığım halde faturalarımda ciddi artışlar oluştu. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerin...
Vodafone hattıma, hiçbir şekilde aşım yapmadığım ve son faturamı ödemiş olmama rağmen, haksız bir şekilde borç çıkarılmasından ve sonrasında bir ay boyunca resmen oyalandığımı hissetmemden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm 31 Ekim’de bitti. Aynı akşam ortak bayiye giderek hattımı Turkcell’e taşımak is...
Vodafone Red hattımı yaklaşık iki ay önce taşıdım ve sınırsız sosyal medya ile Youtube.com, 40 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Evde ve iş yerinde genellikle Wi-Fi kullanmama rağmen mobil verimi çok az kullandığım halde sürekli aşım mesajları almaya başladım. Sonrasında faturamda 4750 TL g...
Vodafone’a hattımı yaklaşık 15 gün önce taşıdım ve Red tarifesini kullanıyorum. 1 Aralık 2025 sabahı uyandığımda, gece uyurken tarifemdeki internet paketimin tamamen bittiğini ve üstüne hattıma otomatik olarak 7 GB aşım internet yüklendiğini gördüm. Mesajlara göre bu 7 GB’lik aşım paketinin de tamam...
Yorumlar