400 TL Ödeme Yapıldı, Paket Tanımlanmadı Ve Hat Çekmiyor; Müşteri Hizmetinden Yardım Gelmedi

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Abim farklı bir operatördeyken benim tavsiyemle Vodafone’a, faturasız hatta geçiş yaptı. Ankara Mamak’ta bir Vodafone bayisine giderek işlem yaptık, mağazada abimden paket yapılacağı söylenerek 400 TL ödeme alındı. Ancak bu ödemeye rağmen hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve hat neredeyse hiç çekmiyor.

Mübarek bayram günü abim bana güvenerek operatör değiştirdi ve sonuç olarak kimseyi arayamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Bu durum hem yeni bir abone olarak abimi mağdur etti hem de bayram günü yaşandığı için ayrı bir üzüntü kaynağı oldu.

Abim artık “İyi ki sana güvenip direkt faturalı taahhüt yapmamışım” diyor ve bu konuda ne dese haklı. Bu yaşadığımız deneyimden sonra Vodafone’u kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Abimin hattında yaşanan çekim sorununun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse abimin telefon numarası üzerinden detaylara ulaşılmasını rica ederim.