to read complaints and reviews, or file yours.400 TL Nakit Ödeme Sonrası 20 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı
23.08.2026 tarihinde Sultanbeyli Vodafone Cep Merkezi’ne faturasız hattımı Vodafone’a taşımak için başvurdum. İşlem sırasında benden 400 TL Nakit ödeme talep edildi ve bu tutarın karşılığında hattıma 20 GB internet paketi tanımlanacağı açıkça söylendi.
Hat taşıma işlemim yaklaşık 3 gün sonra tamamlandı ancak hattım açıldığında herhangi bir paket tanımlı olmadığını fark ettim. Vodafone uygulamasına girdiğimde de hatta tanımlı 20 GB internet paketini göremiyorum. Ödeme nakit alındığı için tarafıma herhangi bir fatura, fiş ya da işlem numarası da verilmedi.
Şubede taahhüt edilen 20 GB internet paketi tarafıma sağlanmadığı için ya ödediğim 400 TL’nin iadesini ya da bu tutara denk gelen paketin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vodafone Yanımda uygulamasında paketimin olmadığına dair ekran görüntüsüdür
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimin bir an evvel çözülmesini istiyorum, internetim ve konuşma paketim yok, ben buna tekrardan para verdikten sonra siz çözerseniz benim için hiçbir anlamı olmayacak
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
