4 Yıllık Vodafone Müşterisinin İnternet Paketi Kesintisi Ve Fiyat Artışı

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut tarifemde 18 GB internet için aylık 350 TL ödüyorum. Buna rağmen yeni dönem için tarafıma sunulan en uygun teklifin 10 GB internet için 440 TL olması hem fiyat hem de içerik açısından beni mağdur ediyor.

4 yıldır aynı operatörü tercih eden, sadık bir müşteri olmama rağmen bana özel daha avantajlı ve makul bir kampanya sunulmaması hayal kırıklığı yaratıyor. Mevcut tarifemde 18 GB internet kullanırken, yeni tekliflerde internet hakkımın 10 GB’a düşürülüp ödediğim ücretin de 350 TL’den 440 TL’ye yükseltilmesi, daha az hizmete daha fazla ücret ödeme anlamına geliyor ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyuşmuyor.

4 yıllık müşteriniz olduğum dikkate alınarak, tarafıma özel avantajlı bir kampanya sunulmasını, en az 18 GB veya üzeri internet içeren, bütçemi zorlamayacak uygun fiyatlı bir tarifenin tanımlanmasını ve mevcut müşterilere yeni müşterilerden daha dezavantajlı teklifler sunulmamasını talep ediyorum.

Vodafone’da kalmaya devam etmek istiyorum ancak bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve 4 yıllık müşterinize özel, yüksek internetli ve uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini rica ediyorum. Telefon numaramın son dört hanesi 7832’dir.