to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olmama Rağmen 10 GB Tarife İçin Aşırı Zam Teklifi
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Numaramın sonu 2630 olan faturalı hattım için mevcutta 10 GB internet içeren tarifeye 258 TL ödüyorum. Uygulama üzerinden “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne baktığımda, taahhüdümün yenilenmesi için bana 10 GB içeren tarife için yaklaşık 395 TL civarında bir teklif sunuluyor.
Yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana bu kadar yüksek ve fahiş zamlı bir tarife önerilmesini adil bulmuyorum. Sadık müşterilerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, uzun süreli müşterisi olarak bana da yeni gelen müşterilere yakın, makul ve uygun bir tarife teklifi sunmasını bekliyorum. Aksi halde yarın başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin incelenerek bana daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
