to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Yükleme Sonrası PUK Sorunu Hattım Aktif Değil
Vodafone faturasız hattımın PUK ve pin işlemleri nedeniyle bugün itibarıyla hattımı kullanamaz durumdayım. Çanakkale’deyim ve hattımı kullanıma açmak için bugün 300 TL yükleme yaptım, ancak buna rağmen hatta erişim sağlayamıyorum.
PUK kodumu doğru girmeme rağmen sistem beni pin kodu belirleme ekranına yönlendiriyor. Aynı pin kodunu iki kez doğru girdiğim halde “geçersiz PUK kodu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Araştırdığımda bu sorunu birçok kişinin yaşadığını gördüm.
Müşteri temsilcilerini aradığımda bunun böyle olmaması gerektiğini, hattımın açılması gerektiğini söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm sunmadılar. Ardından bayilere yönlendirildim, bayiler ise tekrar müşteri temsilcisini aramamı söyledi ve bu şekilde çözüm üretilmeden sürekli yönlendirildim.
Hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve üzerine yüklediğim 300 TL’yi kayıp yaşamadan kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
