to read complaints and reviews, or file yours.250 TL Üstü Faturaya Katlanamayan Müşteriye Uygun Paket Sunulmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma gelir durumuma ve kullanım ihtiyacıma uygun yeni bir paket sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana uygun, makul fiyatlı bir teklif verilmedi.
Bakmakla yükümlü olduğum kalabalık bir ailem var ve gerçekten zor geçiniyoruz. Aylık en fazla yaklaşık 250 TL ödeyebilecek durumdayım, bunun üzerinde bir faturayı karşılama imkanım yok. Buna rağmen bütçeme uygun bir paket tanımlanmadığı için mağdur oluyorum.
Allah rızası için, gelir durumum gözetilerek aylık maksimum 250 TL civarında ödeyebileceğim, konuşma ve internet ihtiyacımı karşılayacak bir paket sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde mecburen hattımı faturasız hatta çevirmek zorunda kalacağım. Gerekenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda uzun zamandır hem internet paketim hem de faturalarım nedeniyle çok zor durumdayım. İnternet paketim sürekli yetmiyor, hat üzerinde yeterli internet olmadığı için günlük işlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Buna ek olarak faturalarım gelirken şu anki maddi durumuma göre çok yüksek geliyor ve artık ödeyemeyecek bir noktaya geldim.
Evde iki öğrencim ve yaşlı anne babam var, geçim derdindeyim ve bu yüzden faturaları düzenli ödeyemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, adeta “bırakın gidin” denilmiş gibi hissediyorum. Ne uygun bir paket önerildi ne de borcumu ödeyebilmem için kolaylık sağlandı.
Vodafone’dan ricam, hattım için daha fazla internet içeren ama daha düşük ücretli, ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçirilmem ve mevcut borcum için de ödeme kolaylığı sağlanmasıdır. Maddi durumum gerçekten çok sıkışık, aileme ve çocuklarıma bakmak zorundayım. Bu süreçte hattımın kapatılmamasını, bana uygun, düşük ücretli bir paket sunulmasını ve borcumla ilgili yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
