to read complaints and reviews, or file yours.200 TL’lik Paket Yüklenmedi, İnternetsiz Kaldım
17.06.2026 tarihinde saat 19:52:28’de Vodafone Pay fiziksel kartımla, 5349****88 numaralı faturasız hattım için 200,00 TL tutarında “Kolay Paket Yükleme” işlemi gerçekleştirdim. 616819861503 referans numaralı bu işlemde ücret kartımdan anında çekildi ve işlem onaylandı, ancak paket hattıma tanımlanmadı.
İşlemden bu yana kesintisiz olarak internetsiz kaldım ve parasını ödediğim hizmeti alamıyorum. Hattımdan kalan kullanımları kontrol ettiğimde ilgili paket görünmüyor, telefondan sorgu yaptığımda ise sürekli şebeke hatası alıyorum. Canlı destek üzerinden de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
18.06.2026 akşamı saat 20:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek talebinde bulundum ancak yine somut bir sonuç alamadım. Hem Vodafone hem de Vodafone Pay tarafında kartımdan çekilen 200,00 TL’lik tutarın kontrol edilerek paketimin acilen hattıma tanımlanmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili mümkünse sabah saatlerinde telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Dekont ve paket yüklenmediğine dair ekran görüntüleri de kayıtların incelenmesi için ektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
