to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Vodafone Müşterisinin Yüksek Yenileme Tariflerinden Şikayet Ve Sınırsız TikTok İsteği
Yaklaşık 20 senedir Vodafone faturalı Red tarife kullanıcısıyım. Tarifem bu ay biteceği için sunulan yenileme tekliflerine baktığımda, karşıma çıkan 4 farklı tarifenin hem çok pahalı olduğunu hem de ihtiyaçlarımı karşılamadığını gördüm. Özellikle sınırsız TikTok içeren uygun bir paket talep etmeme rağmen böyle bir seçenek olmadığını söylüyorlar.
Yeni gelen müşterilere sunulan tarifelerin, 20 yıllık bir Vodafone müşterisi olarak bana sunulanlardan daha ucuz ve avantajlı olması beni ciddi anlamda üzüyor ve kendimi değersiz hissettiriyor. Uzun yıllardır Vodafone’dan memnundum ancak şu an adeta bu yüksek ve yetersiz tarifelere mecbur bırakılıyorum.
Vodafone’un 20 senelik müşterisi olarak benim taleplerimi dikkate almasını, kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, mümkünse sınırsız TikTok içeren daha makul fiyatlı tarifeler sunmasını istiyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı “Fatura Red” isimli tarifede, yaklaşık 505 TL’lik fatura ile kullanıyordum. Bu ay itibarıyla taahhüdüm bitmiş durumda ve yalnızca mevcut faturamı ödeyip faturasız hatta geçmek istedim. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hem bu ayki yaklaşık 505 TL’lik faturamı ödeyeceğim, hem de “faturasız hatta geçiş ücreti” adı altında yaklaşık 280–290 TL civarında ek bir bedel çıkarılacağı tarafıma söylendi. 16 Şubat öğle saatlerinde yaptığım görüşmede, bu ek tutarın bana yansıtılacağı ve bunun bir “vergi” olduğu belirtildi. Bu şekilde, faturasız hatta geçiş için ekstra bir ödeme alınacağı bilgisini ilk kez duydum. Daha önce de Vodafone ile benzer sıkıntılar yaşamışken, şimdi yalnızca faturalı hattan faturasız hatta geçmek isterken, önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim, mantıksız bulduğum bir ek ücretle karşı karşıya bırakılıyorum. Faturasız hatta geçiş için talep edilen bu ek ücretin iptal edilmesini, sadece mevcut faturamı ödeyerek hattımın sorunsuz bir şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
