to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Vodafone Müşterisine Aşırı Fiyat Artışı
20 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım mobil hat tarifemin süresi bittikten sonra fiyatta %100’ün üzerinde artış yapıldığını faturam gelince öğrendim. Daha önce 360 TL ödediğim faturam bir anda 750–800 TL bandına yükseldi.
Aynı tarifeye şu anda Vodafone’a yeni geçen birinin benim ödediğimin yaklaşık yarısı kadar ücret ödeyebildiğini öğrenince kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. 20 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyor olmama rağmen bu kadar yüksek artışa maruz kalmamın nedenini anlamıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu konuda çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu tutum ve fiyat politikası beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut tarifemin, yeni gelen müşterilere sunulan benzer paketlerle aynı seviyede, makul ve adil bir ücrete çekilmesini ve fazla ücretlendirme yapıldıysa tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Esma hanım aradı sorunumuzu çok kısa sürede çözüme kavuşturdu ilgi ve alakanıza çok teşekkür ederiz 😊
