to read complaints and reviews, or file yours.2 GB Hediye İnternetimin 5 GB Haftalık Paketten Haksız Düşülmesi
Vodafone hattımda tanımlı olan 2 GB hediye internet hakkımı kullanırken sistem sürekli olarak 5 GB’lik haftalık internet paketimden düşüm yapıyor. 2 GB hediye internetim Daha Daha uygulaması üzerinden tanımlanıyor, 5 GB internetim ise faturana yansıt kampanyasından geliyor. Özellikle 2 GB hediye internetimin son kullanım tarihi bugün olmasına rağmen kullanımım bu haktan değil, 5 GB’lik haftalık paketimden düşüyor.
Bu sorun dün gece saat 23.12 civarında başladı ve 2 GB hakkım dururken haksız şekilde haftalık paketimin eksiltilmesinden şikayetçiyim. 2 GB hediye internetimin öncelikli olarak kullanılmasını, bu süre içinde yapılan kullanımların 5 GB haftalık paketimden değil 2 GB kampanya hakkımdan düşecek şekilde düzeltilmesini ve varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür hak kayıplarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
