to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Sınırsız İnternet Kampanyası Aktifleştirildiğinde Paket İnternette 2 GB Kayıp
Vodafone hattıma tanımlanan hediye sınırsız internet kampanyasını bugün saat 18.00 civarında aktif ettim. Kampanyayı kullanmaya başladıktan sonra paket internet hakkımın eksildiğini fark ettim. Kampanya öncesinde paket internetim 18,03 GB iken, sınırsız interneti kullanmaya başladıktan sonra bu miktar 16,39 GB’a düştü ve yaklaşık 2 GB’lik bir kayıp oluştu.
Sınırsız olması gereken bir kampanya aktifken neden kendi paket internetimden kullanım yapıldığını anlamıyorum. Her gelen kampanya sonrasında sorun yaşayıp kendimi Şikayetvar’da bulmaktan da artık yoruldum. Eğer gerçekten sınırsız olarak kullanılmayacaksa, en başta bu şekilde tanımlanmaması ve paket internetimin eksilmemesi gerekiyordu.
Hediye sınırsız internet kampanyası nedeniyle paketimden düşen yaklaşık 2 GB internet hakkımın geri tanımlanmasını ve sınırsız kullanımdayken paket kotamdan internet harcanmaması için gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman sorun hal olacak acaba
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
