to read complaints and reviews, or file yours. 
19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca başka bir operatöre geçmedim. Hattımı 19 yıl önce aldım ve bugüne kadar hattım üzerinden internete bağlanmadım. Yakın zamanda faturalı hatta geçiş yaptım ve internet paketi tanımlattım. Ancak hattım çok eski olduğu için 4.5G’yi desteklemiyor ve internete bağlanamıyorum.
Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ücretsiz yeni hat vereceklerini söylediler. Fakat bayiye gittiğimde böyle bir hizmetin olmadığını ve 350 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise Vodafone.com üzerinden ücretsiz değişim yapılabileceğini söylediler, ancak sitede böyle bir uygulama yok. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, kimsenin birbirinden haberi yok.
Kurumsal bir firmadan beklediğim hizmeti alamadım. Bana internet paketi tanımlanıyor ama hattım 4.5G’yi desteklemediği için internete bağlanamıyorum ve kullanmadığım internetin parasını ödüyorum. Bugün yeni gelen müşterilere ücretsiz hat verilirken, 19 yıllık müşteriden ücret talep edilmesi de ayrıca üzücü. Ailemde 4 kişi Vodafone kullanıcısıydı, ancak yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle bugün itibariyle hepimiz farklı bir operatöre geçme kararı aldık.
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Haziran ayından Eylül ayına kadar Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketini kullanıyordum. Ancak bulunduğum bölgede internet çekim gücü çok zayıf olduğu için paketimi daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Bu nedenle dört ay boyunca her ay müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikli...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 yıldır her yerde ciddi bağlantı ve internet sorunları yaşıyorum. Hangi şehirde veya bölgede olursam olayım, internet neredeyse hiç çekmiyor, bazen aramalar bile gerçekleşmiyor. Sınırsız ve en yüksek hızlı tarifeye geçmeme rağmen, aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ...
10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem 18 GB internet, her yöne 2000 dakika konuşma, 2520 SMS ve aylık 395 TL ücret içeriyor. Ancak yeni hat alan müşterilere sunulan tarifelere baktığımda, 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paketin aylık 208...
Vodafone telefon hattımda faturalı tarifeye geçiş yapmak istiyorum ancak 20 günden fazla süredir bu işlem gerçekleştirilemiyor. Hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle defalarca denememe rağmen, her seferinde olumsuz dönüşler aldım. Hiçbir gerekçe veya net bir açıklama yapılma...
Yorumlar