Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanıltıcı Kargo Bilgisiyle Satın Alınan Ürün İptali Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35517139

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kargo Bilgisiyle Satın Alınan Ürün İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Nazlı

Hepsiburada

22 Mart 00:32

429

Hepsiburada'dan benim bilgim olmadan benim bilgim dışında benim ürünümü iptal etmiş. Ve ürün benim yakınıma benim semtime gelmişken. Üzerinden dekozum satıcısından 5 raflı metal mutfak düzenleyici raf / kitaplık ürünü satın aldım. Özellikle ilanda Aras Kargo ile gönderileceği yazdığı için bu satıcıyı tercih ettim ve ürünü 14 Mart Cumartesi günü sipariş ettim. Ancak 17 Mart’ta ürün Aras Kargo ile değil PTT ile kargoya verilmiş.

Eğer kargonun PTT ile gönderileceği yazsaydı bu ürünü asla almazdım. Sırf Aras Kargo ile gönderilecek ibaresine güvenerek, hatta daha ucuza bulmama rağmen bu satıcıdan ve Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. Yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek kandırıldığımı düşünüyorum.

Hepsiburada ve dekozum satıcısına durumu iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap bile yazılmadı, ilgilenilmedi. Bu ilgisizlikten ve mağdur edilmemden dolayı her iki taraftan da şikayetçiyim.

Yanıltıcı kargo bilgisiyle yapılan bu satışın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının kargo bilgilerini doğru şekilde güncellemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

yaniltici-kargo-bilgisiyle-satin-alinan-urun-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

yaniltici-kargo-bilgisiyle-satin-alinan-urun-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

yaniltici-kargo-bilgisiyle-satin-alinan-urun-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Hepsiburada

22 Mart 00:36 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Mart 12:21

Merhaba Nazlı Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 329912533 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor: Hepsiburada'da Güven Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

İbrahim

Hepsiburada

05 Mayıs 2025 13:31

568

Aparatına ayrı ücret ödeyerek aldığım ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünler, satıcı firma tarafından Hepsijet ile ayrı ayrı kargoya verildi. İlk olarak aparat elime ulaştı. Aparatın Hepsiburada'da metal olarak belirtilmesine rağmen plastik olduğunu görünce hemen iade talebi oluşturdum ve ...

İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor: Hepsiburada'da Güven Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Adrese Teslim Edilmediği Halde Kargoyu Şubeden Almam İstendi

Mustafa

Hepsiburada

25 Kasım 2025 23:31

153

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden dekoratif panel siparişi verdim. Siparişten sonra ürünün kargoya verilmesi için geçen sürenin uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün sonunda Aras Kargo’nun teslim şubesine ulaştı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen adresime...

adrese-teslim-edilmedigi-halde-kargoyu-subeden-almam-istendi-1.jpg

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Teslimat Krizi: Mağduriyet Ve İade Talebi

İsmail

Hepsiburada

13 Nisan 2025 12:51

507

"Sorun çözüldü"

Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Teslimat Krizi: Mağduriyet Ve İade Talebi

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkisi

Çağlar

Hepsiburada

02 Şubat 11:20

557

Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...

2 Destek

1 Yorum

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada/Aras Kar Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Diye Gösterdi

Aysenur

Hepsiburada

24 Ağustos 2023 01:03

317

Hepsiburada dan sipariş verdiğim ürün, Aras Kargo tarafından teslim edildi diye gösteriliyor fakat teslim edilmedi.! Hepsiburada ile iletişime geçtiğim halde hala bir dönüş yapılmadı. Aras Kargo'yla görüştüğümde satıcıyla iletişim kurmamı söyledi. İkisi de birbirine atıyor olayı. Benim ücretini öded...