Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
1800 TL Faturamda Aşım Ücreti İptali Talebi

ID:34937052

Nursena sonuçtan hiç memnun değil

1800 TL Faturamda Aşım Ücreti İptali Talebi

Nursena

Vodafone

20 Ocak 21:28

214

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ocak ayına ait faturamın güncel tutarı normalde yaklaşık 449 TL civarındayken bu ay faturam 1800 TL olarak kesildi. Benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamıştım, bunun üzerine hattımı taşımak için arandığımda müşteri temsilciniz bana farklı bir fatura seçeneği sunmuş ve özellikle aşım olmaması için ek olarak “durdurma” özelliğini satın almıştım.

Şu anda faturamda yüksek tutarın nedeni olarak “aşım” görünüyor ancak ben geçen yıl yaşadığım problem yüzünden özellikle bu durdurma özelliğini aldığımı biliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bu özelliği almadığımı söylüyor. Öğrenciyim ve 1800 TL gibi bir meblağ benim için gerçekten çok yüksek, ayrıca sistem mesaj atıp kendiliğinden paket yüklediği için faturamdaki artışı bu zamana kadar fark edemedim. Hattıma ait numara 0538***9800’dür.

Daha önce de birkaç defa benzer şekilde normalin üzerinde fatura geldi ama hiçbir zaman bu kadar yüksek olmamıştı. Ya bu faturadaki aşım ücretlerinin iptal edilerek fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ya da hattımı taşımak istemem durumunda benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.

1800-tl-faturamda-asim-ucreti-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

20 Ocak 21:50 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ocak 12:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonucu yetersiz buldu

Fatura Tutarı Ve Ek Ücret Artışı Hakkında Çözüm Talebi

İrem

Vodafone

13 Eylül 2025 13:26

213

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 aydır faturam sürekli olarak 738 TL civarında geliyor ve bu tutar bir öğrenci olarak benim için oldukça yüksek. Ayrıca, geçen yıl 49 TL olan “durma özelliği” bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 69 TL’ye yükseltildi. Sözleşmem Şubat 15’te bitecek olm...

fatura-tutari-ve-ek-ucret-artisi-hakkinda-cozum-talebi-2.jpg

fatura-tutari-ve-ek-ucret-artisi-hakkinda-cozum-talebi-1.jpg

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Liya

Vodafone

16 Aralık 2025 16:45

383

Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...

2 Destek

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Durdurma Açıkken Beklenmedik Yüksek Vodafone Faturasıyla Karşılaştım

Tahir

Vodafone

18 Aralık 2025 17:27

412

Vodafone hattım Red tarifesinde kayıtlı ve hat tamamen benim üzerime kayıtlıdır. Kasım ayına ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan tarife aşımına gidildiğini ve toplamda yaklaşık 1000 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturada yalnızca aşım ücreti olarak 725 TL yansıtılmış. Oysa hattımda daha ön...

Satışta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşım Durdurma Özelliği Olmadığı İçin Yüksek Fatura

Tolga

Vodafone

03 Ocak 14:31

129

Vodafone’dan Red faturalı hat aldığım sırada bayide bana, yaptığım paketin içinde “aşım durdurma” özelliği olduğu, paket aşımı olsa bile ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım. Ancak Aralık ayına ait faturam 2.350 TL olarak gelince, aslında böyle bir özelliğin paketi...

Nisanur sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Durdurma İptaliyle Habersiz Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nisanur

Vodafone

31 Ekim 2025 12:46

135

Vodafone Red'li 40 tarifesini kullanıyorum. Son birkaç aydır yüksek fatura geliyor ve bu ay faturama ek ücret ve aşım ücreti adı altında toplamda 1800 TL yansıtıldı. Ben daha önce aşım durdurma özelliğini aktif etmiştim. Ancak yeni tarife için taahhüt kabul ettiğimde, aşım durdurma özelliğimin iptal...

asim-durdurma-iptaliyle-habersiz-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg