1800 TL Faturamda Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ocak ayına ait faturamın güncel tutarı normalde yaklaşık 449 TL civarındayken bu ay faturam 1800 TL olarak kesildi. Benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamıştım, bunun üzerine hattımı taşımak için arandığımda müşteri temsilciniz bana farklı bir fatura seçeneği sunmuş ve özellikle aşım olmaması için ek olarak “durdurma” özelliğini satın almıştım.

Şu anda faturamda yüksek tutarın nedeni olarak “aşım” görünüyor ancak ben geçen yıl yaşadığım problem yüzünden özellikle bu durdurma özelliğini aldığımı biliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bu özelliği almadığımı söylüyor. Öğrenciyim ve 1800 TL gibi bir meblağ benim için gerçekten çok yüksek, ayrıca sistem mesaj atıp kendiliğinden paket yüklediği için faturamdaki artışı bu zamana kadar fark edemedim. Hattıma ait numara 0538***9800’dür.

Daha önce de birkaç defa benzer şekilde normalin üzerinde fatura geldi ama hiçbir zaman bu kadar yüksek olmamıştı. Ya bu faturadaki aşım ücretlerinin iptal edilerek fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ya da hattımı taşımak istemem durumunda benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.