to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Migros Hediye Kodu Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone’da Red Sınırsız tarifesine geçişim sırasında tarafıma 1500 TL tutarında Migros hediye kodu verileceği, bu kodun da en geç iki iş günü içinde hattıma tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir kod tanımlaması yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kodun yüklenmesi gerektiği ifade edildi ve şikayet talebi oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kod iletilmedi.
Tarife değişikliği sırasında vaat edilen 1500 TL Migros kodunun, tarafıma derhal tanımlanmasını ve sürecin neden geciktiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 Temmuz tarihinde Vodafone çağrı merkezi ve Vodafone Yanımda üzerinden Red tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma, tarife değişikliği ile birlikte 1.500 TL tutarında Migros hediye çeki kampanyasından yararlanacağım bilgisi verildi ve bu kampanyayı onaylayarak işleme devam ettim. Görüşme esnasında hediye kuponunun en geç 48 saat içinde tanımlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı, SMS ya da uygulama üzerinden de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilgileniyoruz, halledeceğiz” şeklinde genel bir dönüş alıyorum, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Red tarifeye geçişte sunulan 1.500 TL Migros hediye kuponu kampanyasının, tarafıma söz verildiği şekilde bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda 1 Temmuz tarihinde bana “hediye çeki” söylemiyle bir işlem yapıldı. Bana Migros için hediye çeki tanımlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde bu hediye çeki yüklenmedi. Hediye çeki vaadiyle işlem yapılmasına rağmen çekin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapılan bu işlem sonucunda uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un Migros iş birliği ile sunduğu 1500 TL’lik kampanyaya 01 Temmuz’da katıldım. Kampanya kapsamında 1500 TL tutarındaki Migros kuponunun faturamdan düşeceği belirtilmişti ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir kod verildi ne de faturamda herhangi bir indirim uygulandı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen her görüştüğüm temsilci aynı cevapları verip standardın dışına çıkmıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Arayan, bilgi veren ya da sorunu gerçekten takip eden kimse yok. Vodafone’un bu kampanya sözünü yerine getirerek hattıma tanımlanması gereken 1500 TL’lik Migros indirimini faturama yansıtmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
