15 Yıllık Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Deprem döneminde bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmemesine rağmen operatörümü değiştirmedim ve Vodafone kullanmaya devam ettim.

Şu anda 18 GB Vodafone Red tarifesini 230 TL ek ödeme ile toplamda 256 TL olarak kullanıyorum. Buna rağmen bana sunulan en düşük tarifenin tobi üzerinden 25 GB için aylık 535 TL olduğunu görüyorum. Mevcut ödediğim tutara kıyasla yüzde yüzün üzerinde yapılan bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu fiyat politikasını son derece haksız buluyorum.

Yıllardır ödemelerini aksatmayan, sadakatle hattını kapatmayan bir müşteriye hiçbir ayrıcalık ya da makul teklif sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. En basit mahalle marketi bile sürekli alışveriş yapan müşterisine indirim ve avantaj sağlarken, Vodafone’un uzun yıllardır kendisini tercih eden abonelerine bu yaklaşımı sergilemesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tarafıma yardımcı olunmadı ve daha uygun, sadakati gözeten bir teklif sunulmadı. Bu fiyat politikası nedeniyle Vodafone’u çevreme tavsiye etmeyeceğimi, eğer bana makul ve uygun bir tarife teklifi sunulmazsa numaramı Turkcell’e taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 15 yıllık sadık bir müşteriniz olarak mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.