to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Hat Ve Şubeden Yardım Alamama
15 Nisan tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptık. Başvuru e-Devlet üzerinden onaylandı ve hattın en geç 3 gün içinde kurye ile teslim edileceği belirtildi. Ancak kurye, evde olmamıza rağmen “teslim edilemedi” notu düşüp hattı getirmedi.
Kahramanmaraş Kuzey Çevre Yolu üzerindeki Vodafone bayisine giderek hattı şubeden teslim almak istedim, ancak başvurunun online işlemler üzerinden yapıldığı gerekçesiyle hattı bayiden veremeyeceklerini söylediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hat hâlâ elimize ulaşmadı, hattı ne kuryeden alabiliyoruz ne de şubeden temin edebiliyoruz.
Bu süreçte 0850 549 4000 Vodafone online işlemler hattını defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi ve net bir bilgi verilmedi. Ne hattın ne zaman teslim edileceği söyleniyor ne de başvurunun iptali konusunda yardımcı olunuyor.
Ya hattı en kısa sürede şubeden teslim alabileceğimiz şekilde gerekli düzenlemeyi yapmanızı ya da başvuruyu tamamen iptal ederek bu mağduriyeti sonlandırmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
