Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
15 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Hat Ve Şubeden Yardım Alamama

ID:35834025

15 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Hat Ve Şubeden Yardım Alamama

Lütfiye

27 Nisan 10:55

15 Nisan tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptık. Başvuru e-Devlet üzerinden onaylandı ve hattın en geç 3 gün içinde kurye ile teslim edileceği belirtildi. Ancak kurye, evde olmamıza rağmen “teslim edilemedi” notu düşüp hattı getirmedi.

Kahramanmaraş Kuzey Çevre Yolu üzerindeki Vodafone bayisine giderek hattı şubeden teslim almak istedim, ancak başvurunun online işlemler üzerinden yapıldığı gerekçesiyle hattı bayiden veremeyeceklerini söylediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hat hâlâ elimize ulaşmadı, hattı ne kuryeden alabiliyoruz ne de şubeden temin edebiliyoruz.

Bu süreçte 0850 549 4000 Vodafone online işlemler hattını defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi ve net bir bilgi verilmedi. Ne hattın ne zaman teslim edileceği söyleniyor ne de başvurunun iptali konusunda yardımcı olunuyor.

Ya hattı en kısa sürede şubeden teslim alabileceğimiz şekilde gerekli düzenlemeyi yapmanızı ya da başvuruyu tamamen iptal ederek bu mağduriyeti sonlandırmanızı talep ediyorum.

Vodafone

27 Nisan 13:00 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Nisan 16:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Online Hat Siparişimde İletişim Sorunu Ve Numara Tahsisinde Mağduriyet

Sümeyra

Vodafone

25 Eylül 2025 14:52

1.071

20 Eylül’de Vodafone’dan online olarak yeni faturalı hat siparişi verdim. Ancak kurye hiçbir şekilde gelmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Şimdi rezerve ettiğim numarayı almak için 0850 549 4000 online sipariş hattını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Konuyla ilgili ...

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Hatası Nedeniyle Hattım Açılmadı Yeniden Başvuru Zorunlu

Sümeyye

Vodafone

17 Nisan 12:17

Vodafone üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvurumu 13 Nisan’da yaptım, 14 Nisan’da da e-Devlet üzerinden onaylayıp kurye teslim sürecini tamamladım. Kurye zaten randevu verilen tarihte oldukça geç geldi, buna rağmen hattı teslim aldım ancak görevli kimlik bilgilerimi sisteme g...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Hat Teslimatı 12 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinde Yanıt Yok

Berkay

Vodafone

06 Şubat 17:08

213

Vodafone üzerinden online olarak yeni hat başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık 11–12 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Başvuru sonrasında sadece abonelik işlemleriyle ilgili belgeler e-posta yoluyla iletildi, hattın sevkiyatı veya gecikme sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapı...

Online Numara Taşıma Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik Şikâyeti

Hasan

Vodafone

13 Şubat 15:36

188

Vodafone mobil hatta numara taşıma işlemi için önce bir şubeye gittim. Şubedeki çalışanlara, hattı şubeden taşımak ile online başvuru arasındaki fiyat farkını sordum. Bana, sistemin oturmadığını, online başvurularda hattın gelemeyebildiğini ve sonuçta işlemlerin yine şubeden yapıldığını söylediler. ...

Randevu Gününde Hattım Teslim Edilmedi, Kurye Atanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Seda

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

334

Vodafone üzerinden internetten yeni faturalı hat başvurusu yaptım ve 23’ü için randevu verildi, mevcut hattım da o tarihte kapanacağı için özellikle bu tarihe güvendim. Ancak randevu gününde hattım teslim edilmedi, hatta sisteme kurye bile atanmamış görünüyor. Tarafıma 0850 480 81 31 numarasını ara...