to read complaints and reviews, or file yours.15 GB Aşım Ücretinin Makul Olmayan Yüksekliği Ve Tek Seferde İade Talebi
Vodafone hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturamda, yalnızca 15 GB'lik bir aşım için 2.325,00 TL aşım ücreti talep edilerek toplam 2.603,00 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Aylık tarife ücretim 182,00 TL iken, 15 GB internet aşımı için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda yalnızca 1.000 TL iade edebileceklerini, bunu da tek seferde değil, her ay faturadan düşecek şekilde yapabileceklerini söylediler. Hem alınan aşım ücreti hem de iadenin parça parça yapılacak olması bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak geliyor.
Kırklareli Vize’de kullanılan ve adıma kayıtlı olan 5431****89 numaralı hattım için, aşım tutarının makul bir seviyeye indirilmesini ve fatura toplamının, tarifemle orantılı, gerçekçi bir bedele çekilmesini talep ediyorum. İadenin de mümkünse tek seferde ve net bir şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgiliydiler, yardımcı oldular çok teşekkür ederim
