Onaysız Sipariş Onayı Ve Hesap Blokelenmesi Nedeniyle İade Talebi

İki gün önce İtemci.com üzerinden Legend2 Metin2 PVP sunucusunda bir karakter satın aldım. İlgili işlemin sipariş numarası 649048116261’dır. Satıcı kişi, karakter için gerekli mail bilgisini iki gün boyunca paylaşmadığı için bu süre zarfında param bloke oldu ve karakter hesabını teslim alamadım.

Bu süreç devam ederken E*** isimli bir müşteri temsilcisi, uzun süredir birçok olumlu ticaret geçmişi bulunan İtemci.com hesabımı önce bloke etti, ardından da herhangi bir onayım, bilgim ve rızam olmamasına rağmen ilgili siparişi kendi tarafında onaylamış. Aynı uygulamanın daha önce de farklı kullanıcılara yapıldığına şahit oldum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

İtemci.com’un, E*** isimli müşteri temsilcisinin verdiği bu hatalı ve benim onayım olmadan alınan kararı geri almasını, hesabımdaki blokeyi kaldırmasını ve siparişimin ya doğru şekilde teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.