1.465 TL'lik Açık Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ücretine İtiraz

0541********11 numaralı hattın yasal sahibi olarak, 01.02.2026 tarihi itibarıyla güncel faturama yansıtılan 1.465 TL tutarındaki ek internet paketi ücretlendirmesine itiraz ediyorum. Bu tutar, iradem dışında otomatik tanımlanan internet paketlerinden kaynaklanmaktadır.

Sistemlerinizde bana SMS ile bilgilendirme yapılmış olarak görünebilir; ancak bu aşım paketleri, tarafımdan “evet” yazıp göndermek gibi açık ve aktif bir onay alınmaksızın, sadece kullanımın devam etmesi gerekçe gösterilerek otomatik şekilde tanımlanmıştır. Günlük hayatın akışı içinde arka arkaya gelen SMS bildirimlerinin anlık olarak takip edilmesi her zaman mümkün değildir. Kullanıma devam etmiş olmam, faturamın kontrolsüzce 1.465 TL gibi fahiş bir tutara ulaşmasına rıza gösterdiğim anlamına gelmemektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu düzenlemeleri gereği operatörlerin, tüketicileri yüksek fatura riskine karşı koruması gerekmektedir. Hattımın kotası dolduğunda internet erişiminin durdurulup, benden açık onay istenmesi gerekirken, otomatik paket tanımlamaları ile mağduriyet yaşatılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise talebim olumsuz karşılanmıştır.

Bu çerçevede, hattıma yansıtılan ve açık onayım olmadan otomatik tanımlanan ek internet paketlerine ait 1.465 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte kotam dolduğunda internetimin otomatik olarak durdurulmasını ve açık onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlanmamasını istiyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde “haksız şartlar” kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.