1.266 TL Sahte Vodafone Borcu İşlememi Engelliyor

Uzun süredir kullanmadığım ve pasif durumda olan 542 *******16 numaralı eski Vodafone hattım üzerinden 1.266 TL tutarında sahte bir borç görünüyor. E-Devlet üzerinden yaptığım tüm kontrollerde Vodafone’a ait herhangi bir borcum bulunmadığı halde, başka bir operatörden (Turkcell) iş yerimin güvenlik kamerası için faturalı data hattı almak istediğimde karşıma Vodafone borcu olduğu söyleniyor ve bu nedenle faturalı hat alamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum; ancak her aradığımda “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor. Ne sistemden bu borcun kaldırılması için adım atılıyor ne de bana resmi ve tutarlı bir açıklama yapılıyor. Sonuç olarak hem E-Devlet’te borç görünmüyor hem de diğer operatörden işlem yapmam engelleniyor ve ben mağdur ediliyorum.

Vodafone’un, 542 *******16 numaralı hattım üzerinden görünen 1.266 TL’lik bu hatalı borcu sistemlerinden tamamen kaldırmasını, diğer operatörler nezdinde de borcum olmadığı bilgisinin güncellenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.