Aynı Yolculukta Nakit Ve Karttan Çifte Ödeme Ve 1495 TL Fazla Çekim İçin İade Talebi

13.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Balıkesir Edremit’te Uber Taksi hizmetini kullandım. Uygulamada indirim uygulandıktan sonra yolculuk ücreti 898 TL olarak görünüyordu ve ödeme yöntemini özellikle nakit olarak seçtim. Yolculuk bitiminde şoförün ücretin takip edildiği telefonu şarjının bitmesi nedeniyle kapandığı için ücrete tekrar bakılamadı ve şoför bana ücreti sorduğunda 905 TL Nakit ödeme yaptım.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, aynı yolculuk için kredi kartımdan ayrıca 1.495 TL çekildiğini gördüm. Yani aynı yolculuk için hem 905 TL Nakit ödedim hem de kartımdan 1.495 TL çekilmiş durumda. Üstelik uygulamada görünen ücret 898 TL iken karttan neden 1.495 TL çekildiği de açıklanamayan ayrı bir sorun olarak duruyor. Herhangi bir düzeltme ya da iade de yapılmadı.

Uber destek birimiyle iletişime geçtiğimde, “bunu yaşadığınız için üzgünüz ama yolcu çift ödeme yapmamalı, destek ekibine başvurun” gibi sorunu çözmeyen, sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bir cevap aldım ve iade yapılmadı. Şoförün isminin Can olduğunu hatırlıyorum ancak nakit ödeme kısmı da ancak şoförle irtibata geçilerek teyit edilebilir.

Aynı yolculuk için hem nakit hem karttan ücret alınmasının ve ayrıca karttan uygulamadaki tutardan çok daha yüksek bir bedel çekilmesinin açıklanmasını, fazla çekilen tutarın ve haksız yere oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesi için kartımdan alınan 1.495 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.