Sürat Kargo'nun Sahte Teslim Kaydı Ve Kayıp Kargo Şikayeti

13.08.2026 tarihinde bir e‑ticaret platformundan verdiğim sipariş, bana ulaştırılmak üzere Sürat Kargo’ya teslim edildi. Gönderi 24860522021482 takip numarasıyla Sancak şube üzerinden işlem gördü. 15.08.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıkarıldığı izlenimi verildikten sonra, sistemde kargo sanki benim tarafımdan teslim alınmış gibi “teslim edildi” olarak kapatıldı.

Benim oturduğum muhitte bulunan komşu bakkala ve çevredeki diğer komşulara tek tek sormama rağmen kargomu bulamadım. Hiç kimse böyle bir teslim almamış. Diğer kargo firmalarına karşı kendilerini iyi çalışıyor gibi göstermek için, fiili teslimat yapılmadan, kargonun sistem üzerinden teslim edilmiş gibi kapatıldığını düşünüyorum. Olay akşam saatlerine denk geldiği için, çalışma saatleri dışında kaldığından ne Sancak şubeye ne de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Siparişi verdiğim e‑ticaret platformu ile yaptığım görüşmede, sistemsel olarak şu an kargonun teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle bir iş günü beklemem gerektiğini, sonrasında işlem yapabileceklerini söylediler. Sürat Kargo’nun sahte teslim kaydıyla teslimat performansını kağıt üzerinde yükselttiğini ve bunun tarafımda mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma gerçek anlamda teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin ve varsa tüm masraflarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sancak şube özelinde bu sahte teslim işlemiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.