10 Yıllık Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Sadakat Teklifi Sunulmaması

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve hattımda Uyumlu 10 GB paketini kullanıyorum. Bugün taahhüdüm bitti ve sonrasında hattıma tanımlanan yeni ücretler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Paketimin ücreti bütçemi oldukça aşıyor ve önceki dönemlere kıyasla yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum. Şu anda bana sunulan teklif 330 TL’ye 5 GB gibi bir teklif. Aynı tarifem ise 585 TL’den veriliyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma sunulan yeni tarifelerin tamamı bütçemin üzerinde kaldı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimi dikkate alan, daha uygun fiyatlı bir kampanya veya tarife seçeneği sunulmadı. Bu yaklaşım, 10 yıllık bir müşteri olarak verilen teklif yeni gelen müşterilere uygun bana pahalı oldu.

Vodafone’dan beklentim, hattıma bütçeme uygun, aynı tarifemden devam etmek, enflasyon farkının üzerinde bir teklif verilmemesi ve makul fiyatlı bir kampanya tanımlanması; ayrıca uzun süreli müşterilere özel daha avantajlı tekliflerin sunulmasıdır. Mağduriyetimin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İletişim numarası olarak 0543 615 1625 telefon numarasıyla iletişime geçilmesini rica ediyorum. İlgili arkadaşlara kolaylıklar diliyorum.