to read complaints and reviews, or file yours.10 MB Fazla Kullanım İçin 240 TL Aşım Ücreti Haksızlığı
Vodafone mobil hattımda Vodafone 40 GB Şık tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, paket limitimi sadece 10 MB aşmama rağmen 240 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Aşım olmaması için özellikle “Faturama Yansıt” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 5 GB hediye internet kazanmak için ayrıca alışveriş yaptım ve bu işlemleri sırf ek ücret çıkmasın diye gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 240 TL ek bir aşım ücreti eklendi. Bu ücretin hem sadece 10 MB için 240 TL gibi orantısız bir tutar olması hem de kampanyaya dahil olmama rağmen uygulanması nedeniyle tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un bu uygulamayı derhal geri almasını, 240 TL’lik haksız aşım ücretinin Ağustos 2026 faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut taahhüdüm bittikten sonra, yaklaşık 3 ay sonra, hattımı Turkcell’e taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Hattım 534***0071 numaralı Vodafone mobil hattan kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan arayabilirsiniz işte olduğum için açamadım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
