to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren Hattımın Açılmaması Bankacılık İşlemlerimi Engelliyor
17.04.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuruya rağmen bugün 25.04.2026 olmasına karşın hattım hâlâ açılmadı ve bu süre boyunca hattım tamamen kapalı kaldı. Sekiz gündür kesintisiz bir şekilde hattımın kapalı olması sebebiyle günlük hayatım ve resmi işlemlerim ciddi şekilde aksadı.
Bu süreçte özellikle bankacılık işlemlerimde büyük mağduriyet yaşıyorum. Banka kanallarına giriş yapamıyor, SMS onayı gerektiği için hiçbir bankacılık işlemini tamamlayamıyorum. Bu durum, ödemelerim ve finansal planlamam üzerinde ciddi riskler oluşturdu, hesaplarımı sağlıklı şekilde yönetemez hale geldim. Hattım kapalı olduğu için bankalardan gelen güvenlik ve işlem onay mesajlarına ulaşamıyor, gerekli doğrulamaları yapamıyorum.
Vodafone nezdinde şikayet talep dilekçemiz bulunmasına ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde sürekli “bekleyin, hattınız açılacak” denmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı ve hat hâlâ aktif edilmedi. Bu gecikme, sadece teknik bir aksaklığın ötesinde, temel iletişim ve finansal erişim hakkımı engelleyen bir mağduriyet haline gelmiştir.
Yaşatılan bu uzun süreli kesinti nedeniyle hattımın derhal açılmasını, bankacılık işlemlerimi sekteye uğratan bu ihmal sonucu oluşan mağduriyetim için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenleri ve süreçteki sorumlulukla ilgili tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10.04.2026 tarihinden itibaren Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum, ancak 25.04.2026 itibarıyla hattım hâlâ kapalı. Bu durum banka onay mesajlarını alamamama ve finansal işlemlerimde ciddi aksaklıklara yol açtı. Şikayetime marka yanıt vermiş olsa da hâlâ bir adım atılmadı ve tazminat talebim gerçekleşmedi.
