Hoş Geldin 25 GB Paketi Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanlış Bilgilendirme



Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red’li 22 tarifesini kullanıyorum. 350 TL ödediğim abonelik ücretim için taahhüdüm 6 Ocak’ta bitiyor ve bu nedenle arandığımda, yeni dönem için yaklaşık %40 artışla 490 TL + KDV fiyat teklifiyle karşılaştım. Buna karşılık, aynı operatörün yeni abo...

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlıdır ve hattımda hem aylık internet paketim hem de bir haftalık 10 GB internet paketim bulunuyordu. Ayrıca, GSB öğrenci desteği kapsamında hattıma 10 GB internet daha yüklendi. Bu GSB öğrenci paketi ayın 6’sında hattıma tanımlandı ve 06.01.2026 tarihine kadar geçerl...

Kızıma yatılı okulda kullanması için Vodafone’dan aylık 200 TL ödemeli faturalı hat aldık. Hat internet aşımına girdiğinde, herhangi bir onayım olmada...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhütlü dönemimde faturam yaklaşık 200 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittikten sonra Kasım ayı faturamın 1050 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onayım olmadan bu kadar yüksek f...

Vodafone’dan 10 Ekim tarihinde online özel 'Fırsat 30 GB' paketini 293 TL olarak görüp satın aldım. Paketin tanıtımında veya ayrıntılarında ayrıca bir vergi tutarı belirtilmediği için, bu fiyatın vergiler dahil nihai fiyat olduğunu düşündüm. Ancak faturalandırma başladıktan sonra, yaklaşık 2 aydır ...

Vodafone’dan yeni hat aldım. Yeni hat alımına özel olarak, mağazadan teslim almam şartıyla 10 GB, ayrıca e-Devlet üzerinden onay vermem halinde 25 GB ...

Vodafone faturalı hat kullanmaktayım ve hatta çok az kullanım yapmama rağmen, son dönemde tarafıma sunulan aylık tarifelerin oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bu yüksek tarifeler bütçemi olumsuz etkilemektedir. Ayrıca, yakın zamanda bir arkadaşıma Uyumlu 10 GB tarifesinin 160 TL gibi daha uygun bi...

Vodafone bireysel hattım için kullandığım Uyumlu 10 GB tarifemin yıllık taahhüdünü 230 TL olarak yeniledim. Buna rağmen, 15.09.2025 tarihli dönemden itibaren faturalarıma “telsiz ücreti/vergisi” adı altında bir kalem eklenmeye başladı ve bu tutar her ay artarak toplam ödeme miktarımı yükseltti. Ne g...

Vodafone hattım üzerinden Hepsiburada kampanyası kapsamında kazandığım iki adet internet hediyem bulunuyor, biri 20 GB diğeri ise 10 GB. Yaklaşık 3 gündür bu hediyeleri hattıma tanımlayıp kullanabilmek için defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Toplamda en az 10 kez dene...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 18 GB içeren tarifemi kullanıyorum ve taahhüdümün bitimine 10 gün kala bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi yenilemek istedim. Ancak bana, ısrarla 40 GB’lik bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi ve aylık 480 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Ben daha düşük kullan...

Vodafone hattımla ilgili Hepsiburada kampanyasından kazandığım internet paketi hattıma tanımlanmadı. 8 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden 500 TL ü...

Samsun İlkadım Çiftlik Mahallesi İstiklal Caddesi’nde (No:120 veya 118'de) bulunan Vodafone bayisine 28 Kasım akşam saatlerinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvurdum. Bayi, 10 GB internet içeren 178 TL’lik kampanyaya geçiş yapacağımı, 48 saat içinde hattı ne zaman takmam gerek...
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Uyumlu 10 GB tarifem 150 TL iken, hiçbir onayım ve açık bilgilendirme yapılmadan bir anda 250 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa sürede yaklaşık iki katına yakın zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, paketimin bittiğine dair net ve uyarıcı bir ...
Vodafone hattım için kullandığım Uyumlu Özel 10 GB tarifemde, bilgim ve onayım dışında çok yüksek bir tutarda ek ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Aralık ayının 17’sinde kesilecek faturamın 1.680,23 TL olacağı ve bunun içinde yaklaşık 1.500 TL’lik bir yansıtma bulunduğu, tarafıma herhangi bir bi...

Vodafone cep telefonu hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifeme ait Kasım 2025 faturamı incelediğimde, tarafıma iki kez telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, 21,50 TL × 2 şeklinde toplamda 43,01 TL olarak faturama yazılmıştır. Bu ...

Vodafone faturasız hattıma geçtikten sonra daha önce kullanmakta olduğum 10 GB öğrenci internet desteğim kesildi. Bu desteği 11.02.2025 tarihinde almaya başladım ve 11.02.2026 tarihine kadar hakkım bulunuyor. Yaklaşık 1 yıldır bu internet desteğinden sorunsuz şekilde yararlanıyordum. 07.12.2025 tar...
4 Aralık 2025 günü saat 18:00 civarında Vodafone mağaza temsilcisi üzerinden faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana 60...


Vodafone mobil hattımda hem internet bağlantı kalitesi hem de fatura tutarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde 60 GB’lik tarifemi ay b...

Vodafone hattım için sim kartımı bayiden teslim aldığımda hattıma hediye 10 GB internet tanımlanacağı söylendi ancak hediye internet hiç tanımlanmadı....

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Vodafone Çark uygulamasından uzun süredir neredeyse her seferinde sadece 1 GB internet hediyesi çıkıyor. Sürekli aynı hediyeyi görmek bir süre sonra gerçekten moral bozucu hale geldi. Ev hanımıyım ve zar zor faturamı ödeyebiliyorum. Bu yü...

Vodafone üzerinden 30 GB Red tarifesine geçiş yaparken, taahhüt edilen 500 TL Hepsiburada indirim kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. 01.12.2025 – 08.12.2025 tarihleri arasında bu kampanya kapsamında olduğumu düşünerek kodun gönderilmesini bekledim; ancak bu süre içinde ne SMS ne de başka herhangi b...