to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Tarife Üzerindeki Ani Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir hattımı faturasız, son 3 yıldır ise faturalı olarak kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak son yaşadığım fiyat artışı beni oldukça üzdü ve mağdur etti.
Uyumlu 10 GB tarifemi 250 TL’ye kullanıyordum. 24.06.2026 tarihinde tarifemin süresinin dolduğunu, aynı kullanım içeriklerine yakın bir pakete geçebileceğimi, bunun da en uygun 395 TL olacağı söylendi. 01.07.2026 tarihinden itibaren bu yeni fiyatın geçerli olacağı bilgisi verildi. Neredeyse aynı kullanımlar için bu kadar yüksek bir artış yapılması benim için kabul edilebilir bir durum değil ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Vodafone’dan genel olarak memnun olduğum için hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek istemiyorum. Ancak bu tutar benim için gerçekten çok yüksek. Hem uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmam hem de mevcut ekonomik koşullar göz önünde bulundurularak, tarifem için daha makul ve önceki ücretime daha yakın bir fiyatla devam edebilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse sadakat indirimi ya da benzeri bir avantaj sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Geçtiğimiz ay taahhüdümün bitmesinin ardından, hiçbir onayım ve açık rızam olmadan hattımın otomatik olarak Kırmızı Fırsat 2025 10GB paketine aktarıldığını fark ettim. Öncesinde yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, bu paketle birlikte faturamın yaklaşık 750 TL’ye çıktığını ve Vodafone uygulamasında paketimin aylık 735 TL olarak göründüğünü gördüm. Bu fiyat artışı benim için aşırı yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir tutar oldu.
Konu ile ilgili son bir ay içinde müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım. Ancak her seferinde görüştüğüm müşteri temsilcisinin sesi bana gelmedi, hat kapandı ve bu nedenle durumu anlatıp net bir çözüm alamadım. Şu anda hem onayım olmadan bu pakete geçirilmem hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, onayım olmadan geçirdiği bu paketi iptal ederek eski ödediğim fiyata yakın, makul ve kabul edilebilir bir tarifeye geçirilmemi ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
