10 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Vodafone Hepsiburada alışveriş kampanyasından 10 GB internet kazandım ve kampanya süresi bitince Vodafone tarafından bu haklarımın hattıma otomatik olarak tanımlandığı söylendi. Yanımda uygulaması üzerinden baktığımda, 15 Mart’a kadar kullanabileceğim 10 GB internet paketinin tanımlanmış gibi göründüğünü görüyorum ancak buna rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.

7 Mart günü saat 11.09’da müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmenin de ayrıca incelenmesini talep ediyorum. Görüşme sırasında ne söylediğimi anlamayan, sürekli ezberlenmiş cümleleri tekrar eden ve sorunumu gerçekten dinlemeyen bir temsilciyle muhatap oldum. Beni konuyu çözebilecek yetkili birine aktarmasını istediğimde ise tekrar operatöre düşürdü ve sonuç alamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Tanımlanmış gibi görünen paketin ekran görüntüsünü de ekliyorum. Hattıma gerçekten 10 GB internet hakkımın eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.