10 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı Ve Gerçek Danışmana Ulaşamıyorum

Demy

Vodafone

23 Ocak 11:04

333

Vodafone’un Hepsiburada ile yaptığı “500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB hediye” kampanyasından 20 Ocak 2026 tarihinde 518,10 TL tutarında alışveriş yaparak yararlandım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma tanımlanması gereken 10 GB internet hakkım hiç tanımlanmadı.

İlk gün Vodafone tarafında nasıl olduysa Tobi üzerinden gerçek bir danışmana bağlanabildim ve bana 24 saat içinde 10 GB internetin hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de paket hattıma yüklendi. Sonrasında tekrar destek almaya çalıştığımda sürekli Tobi isimli dijital asistana yönlendirildim, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Üstelik gerçek bir danışmanla görüşebilmek için 29 TL karşılığında “ekspress danışmanlık” sunulması, bir sorun yaşadığınızda bunu iletebilmenin bile ücretli hale getirildiği hissini veriyor.

542 müşteri hizmetlerini aradığımda da yine Tobi sistemine aktarılıyorum ve somut bir muhatap bulamıyorum. Kampanyaya göre hakkım olan 10 GB interneti alamadığım gibi, çözüm için de yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.

Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 10 GB internet paketimin hattıma derhal ve eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Banu

1 Destek

Vodafone

23 Ocak 13:31 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ocak 13:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya İnternet Paketim Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Nisa

Vodafone

30 Ağustos 2025 11:14

334

19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada'nın Vodafone iş birliğiyle düzenlediği hediye 10GB internet kampanyasından yararlanmak amacıyla 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre, internet paketinin alışverişten sonra en geç 24 saat içinde hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak herh...

Vodafone Kampanya Hakkım Olan 10 GB İnternet Tanımlanmadı

Meryem

Vodafone

17 Kasım 2025 04:01

280

3 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, Vodafone’un internet kampanyası kapsamında 3.440 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında 500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB internet hediyesi vaat ediliyordu. Ancak alışverişimi tamamlamama ve kredi kartı ile ödeme yapmama rağmen, internet hediyem hat...

Vodafone Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Hediye İnternetim Tanımlanmadı

Betül

Vodafone

21 Eylül 2025 19:41

365

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 514,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kampanya kapsamında 10 GB hediye internet kazanacağım bilgisi verildi. Kampanya detaylarını Vodafone Yanımda uygulamasından öğrendim ve uygulama üzerinden “Kampanyaya Kat...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü