to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Fiziksel İtmesi Ve Kaba Sözleri Yolcuları Rahatsız Etti
Metro Turizm’in 19.06.2026 tarihinde Samandıra Otogar’dan saat 20.45’te kalkan Samandıra – Seydişehir seferinde yolculuk yaptım. Otobüste görevli muavinin yolculara karşı son derece kaba ve saygısız tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Yolculuk sırasında uykum geldiği için başımı biraz dinlendirmek amacıyla koltuğun önündeki, çayların konduğu masaya yasladım. Muavin aniden alttan kafamı iterek sert bir şekilde “Buraya kafanı koymayacaksın” dedi. Bu davranışı sadece sözlü değil, fiziki bir müdahale şeklinde olduğu için beni hem çok şaşırttı hem de rahatsız etti. Aynı tavrı iki kez daha tekrarladı.
Bunun dışında, otobüste bir kadın yolcu iki koltuk satın almış, üç kişi seyahat ediyorlardı ve küçük çocuk kadının kucağındaydı. Yolculuk sırasında bir koltuk boşalınca, kadın çocuğunu oraya geçirmek istedi ve muavine, eğer koltuk boş ise parasını verip satın almak istediğini söyledi. Muavin ise yolcuya bağırarak, “Yok öyle bir şey, asla olmaz, al çocuğunu kucağına” şeklinde son derece kaba ve sert bir üslupla karşılık verdi. Bu davranış hem yolcuyu hem de otobüsteki diğer yolcuları rahatsız etti.
Hem bana karşı yapılan fiziki ve sözlü saygısızlık, hem de diğer yolcuya karşı bağırarak, kırıcı bir dille konuşulması, Metro Turizm gibi büyük bir firmada kabul edilemez bir durumdur. İlgili seferde görev yapan muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çalışanların yolcu iletişimi ve saygı sınırları konusunda uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Haziran’da saat 20.45’te Metro Turizm’e ait Samandıra – Seydişehir seferine bindim. Yolculuk boyunca otobüste görevli olan muavinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Uykum geldiği için koltukların arkasında bulunan çay koyma kısmına başımı yaslayıp uyumaya çalışıyordum. Tam dalmışken muavin aniden kafamı iterek “Buraya kafanı koyamazsın” dedi. Bu şekilde fiziksel müdahalesi ve kaba konuşması aynı yolculuk içinde iki kez daha tekrarlandı.
Ayrıca yolculuk sırasında başka bir hanımefendinin de yanında küçük çocuğu vardı ve iki kişilik bilet almış olmalarına rağmen üç kişiydiler. Otobüste bir koltuk boşalınca hanımefendi çocuğunu oraya oturttu, daha sonra da muavine, eğer mümkünse o koltuğun ücretini ödeyerek satın almak istediğini söyledi. Muavin ise yolcuya bağırarak “Yok öyle bir şey ablacım, al kucağına çocuğunu” şeklinde kaba ve kırıcı bir üslup kullandı.
Bu davranışlar hem beni hem de diğer yolcuyu son derece rahatsız etti ve Metro Turizm gibi büyük bir firmadan beklemediğim bir tutumla karşılaştım. Yoavsh9 PNR numaralı bu seferde görevli muavinin ciddi şekilde uyarılmasını, yolcuya nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
