to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Haftalık Paketi Yüklenemiyor, Vodafone Kazandıran Uygulamasında Sürekli Sorun
Vodafone abonesiyim ve kendi adıma kayıtlı olan hattımda tanımlı bir haftalık 10 GB hediye paketlerim var. Aynı zamanda 1 GB’lik paketlerim de bulunuyor. Uzun süredir Vodafone Kazandıran uygulamasındaki cüzdanım üzerinden 10 GB’lik haftalık paketleri hatta yüklemek istediğimde “sorun oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve paket kesinlikle hatta tanımlanmıyor. Buna karşılık 1 GB’lik paketleri hiçbir sorun yaşamadan rahatlıkla yükleyebiliyorum.
Bu durum yaklaşık 3 aydır aynı şekilde devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sadece 10 GB’lik haftalık paketleri kullanamıyorum. Kullanamadığım için de biriken bu haklarım boşa gidiyor. Hattıma kayıtlı numaram 0532*******’dir.
Vodafone’un Kazandıran uygulamasındaki bu teknik sorunu inceleyip, haftalık 10 GB hediye paketlerimin hatta sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve aylardır kullanamadığım haklarım için de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
