10 Ay Süren Sinyal Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım Hatay Antakya bölgesinde yaklaşık 10 aydır doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman ne internete girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum. Günün genelinde sorun yaşıyorum, özellikle akşam saatlerinde hat neredeyse hiç çekmiyor. Hattım 546 ile başlayan bir Vodafone mobil hat ve bu süre boyunca hizmetten neredeyse yararlanamıyorum.

Bu 10 aylık süreçte 50’den fazla kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Her seferinde bulunduğum bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı, ekiplerin bana geri dönüş yapacağı söyleniyor. Bazı zamanlar arandım, çoğu zaman ise hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödedim ve mağdur edildim.

Yaklaşık 10 aydır düzgün hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ettiğim için bu döneme ait ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve bunun cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret yansıtılmadan, bedelsiz olarak yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.