to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük İnternet Paketi Kullanılamıyor, Ücret İadesi Gerekiyor
Vodafone hattımda dijital servis oyunlarından satın alarak dün 1 günlük internet paketi kazandım ve bu paketin süresi bugün doluyor. Hattımda ayrıca “Faturana Yansıt” kampanyası kapsamında kazandığım, süresi 1 hafta olan başka bir ek internet paketim de bulunuyor. Ancak sistem, kullanım önceliğini ısrarla 1 haftalık olan kampanya paketine veriyor, böylece dün satın aldığım 1 günlük internet paketini hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım önceliğinin değiştirilemediği söylendi ve bu nedenle hem satın aldığım paketin GB’larını kullanamıyorum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oluyor. Kısa süreli, 1 günlük paketimin öncelikli olarak kullandırılmasını veya kullanamadığım GB/ücret için iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
