to read complaints and reviews, or file yours.Klimadan Düşen Su Ve Küflü Banyo Oda Konforunu Bozdu
Tatilbudur.com üzerinden Maya World Didim Hotel’e 27 Temmuz saat 03:30’da giriş yaptık, 31 Temmuz’da çıkış yapacağız. Otele giriş yaptığımız andan itibaren odada ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Sıfır oda olarak verilen odanın kliması arızalıydı, sabah uyandığımızda klimanın suyunun yüzümüze düşmesiyle uyandık. Klimanın arka tarafının tıkandığı söylendi. Banyoda ise küf ve pas vardı, duş başlığının takılması gereken kısım boşta ve sallanır durumdaydı, genel temizlik de son derece yetersizdi.
Şikayetlerimizi otele ilettiğimizde görevliler odaya gelip duş başlığının civatalarını sıktılar, klimayı söküp baktılar; ancak yaşadığımız stres ve rahatsızlık azalmadı. Bu koşullarda tatil yapmaya çalışırken aşırı derecede gerildim ve sinirimden çocuklarıma bile bağırır hale geldim, moralimiz tamamen bozuldu. Üstelik yurt dışından geldiğimiz için burada sistemin nasıl işlediğini bilmiyoruz, bu tarz sorunları bizim çözmemiz bekleniyormuş gibi hissettik.
Tatil için para ödediğimiz bu konaklamada, oda koşullarının bu şekilde olması ve sorunların kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar sebebiyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
