to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Faturamda Aşırı Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Redbox aboneliğim için bu ay 2.300,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Başlangıçta bana bu hizmet için 1.690 TL civarında bir ücret geleceği bilgisi verilmişti ancak buna rağmen çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Ayrıca hattımda kalan internet kullanımımla ilgili de sorun yaşıyorum. Kaç GB kaldığını görebileceğim bilgilendirme SMS’leri hattıma gelmiyor, bu nedenle kullanımımı takip edemiyorum. Hem tarifemin üzerinde bir fatura kesilmesi hem de kullanım bilgisi alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu ayki faturamın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen ücret ile aradaki farkın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca kalan kullanımımı düzenli görebilmem için SMS bilgilendirmelerinin tekrar aktif edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
