İlk Yıkamada Tüylenen H&M Eşofman Altı İçin Ücret İadesi Talebi

23.01.2026 tarihinde Hilltown AVM’deki HM mağazanızdan, 1251666 kodu ile spor giyim olarak geçen, drymove serisinden siyah renkli, loose fit bir eşofman altı satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiket üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. İlk yıkamanın ardından kumaş yüzeyinde yoğun şekilde tüylenmeler ve aşınmış bir görünüm oluştu, üzeri küçük beyaz tüylerle kaplandı ve ürün görüntü olarak kullanılmaz hale geldi.
Böyle bir spor eşofman altının ilk yıkamada bu duruma gelmesini kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iadesi talep ediyorum, gerekli incelemenin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerine mail gönderdim bana dönüş yaptılar fakat fiziki fiş ile mağazaya girmemi söylediler. Ben Safranbolu da yaşıyorum seyahat için İstanbul'a gittiğimde İstanbul Hilltown AVM H&M mağazasından alışveriş yapmıştım ayrıca ürünün kalitesiz çıkacağını düşünmediğim için de fişimi attım HM memberda mağazadan yaptığım alışverişler kısmında fişim çıkıyor fakat onu kabul etmiyorlar. Gereğinin yapılmasını istiyorum.