Dior Sauvage Elixir Parfümünün Kapağı Bozuk, Müşteri Hizmetleri Duyarsız

Kağan Parfümeri uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce 14 bin tl ödeyerek Dior Sauvage Elixir parfüm siparişi verdim. Ürün elime 4 gün civarında bir sürede ulaştı ancak parfümün fısfıs kısmı bozuk ve eksik şekilde geldi.

Durumu telefonla ilettiğimde karşı taraftan ilk söylenen şey “düşürmüş olabilirsiniz” oldu. Bu yaklaşım beni hem kırdı hem de moralimi bozdu. Bu yüzden tekrar arayıp uğraşmak istemedim ve iletişimi kestim. Sonrasında 200 TL’ye uydurma bir parfüm almak zorunda kalıp, onun fısfıs kapağını bu parfüme uydurarak kullanmaya çalıştım. 14 bin tl verdiğim bir ürünün kapağının bozuk gelmesi ve üstüne böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün orijinalliği konusunda da şüpheye düşürdü.

Sipariş kodum TS0507****26’dır. Bu yaşadığım olumsuzluğun Kağan Parfümeri tarafından ciddiye alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve kalite süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.