to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Sorunum Çözülmedi!
Gelişme
Vodafone Net abonesiyim. 1 Ağustos’tan bu yana evimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum, bağlantım hiç gelmiyor. Hatta hızımı 200 Mbps pakete çıkarmama rağmen internete erişemiyorum ve bu süreçte bana 330 TL civarı olan faturam yaklaşık 800 TL olarak yansıtıldı.
Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 8 kez kayıt açtırdım ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Son olarak teknik ekipten bir görevli eve geldi, modemin arızalı olduğunu, modem değişmesi gerektiğini söyledi ve “Yarın değişime geliriz” diyerek ayrıldı. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, her aradığımda sadece oyalandım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığım için iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydımın acil olarak değerlendirilmesini, modemimin ivedilikle değiştirilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için haksız yere tahakkuk eden fatura tutarının düzeltilmesini veya iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Video yüklüyorum sorun devam ediyor
Video izleyin sorun devam ediyor
18 Ağustos salı hala internet yok 10 iş günü oldu
Sorun hala devam ediyor acil çözülmesi istiyorum
Arıza giderildi modem adaptör deyişti çok hızlı internet giriyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
