Vodafone Ev İnterneti İptali Gerçekleşmedi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Mersin Mezitli Merkez Vodafone şubesinden yaptırdığım ev interneti aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen, iptal işlemi yapılmadı ve üzerimden hâlâ fatura kesilmeye devam ediyor. Şubeye başvurduğumda aboneliğimin sonlandırılmasını istemiştim ancak buna rağmen sistemde görünür şekilde aktif tutulmuş.

2026 Mayıs ayı içinde Mersin Mezitli Merkez Vodafone şubesine giderek ev internetimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Orada çalışan bayan görevli, müşteri hizmetlerini aradığını söyleyerek beni kendi cep telefonu üzerinden erkek bir şahısla görüştürdü. Telefonda görüştüğüm bu kişi, modemi 542 kodu ile Vodafone’a göndermemi ve aboneliğimi iptal edeceğini söyledi. Bunun üzerine modemi 16 Mayıs 2026 günü 542 kodu ile Vodafone’a gönderdim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve tarafıma fatura kesilmeye devam etti. Çalışan bayan şahıs beni gerçekten müşteri temsilcisiyle mi görüştürdü, kimi aradı bilmiyorum, bu durumu da ilgili çalışanla görüşerek netleştirmenizi istiyorum.

İptaline rağmen devam eden bu abonelik için müşteri numaram 0018822527’dir. Kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aboneliğimin talep ettiğim tarih itibarıyla iptal edilmesini, bu tarihten sonra haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.