to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz İade Sözüne Rağmen DHL Ücretli Kargo Talep Ediyor
12.11.2026 tarihinde Balıkesir’de DHL Kargo aracılığıyla Vodafone ev interneti için kullandığım modemi iade etmek istedim. Normalde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana bu iadenin ücretsiz yapılabileceği söylenmişti. Ancak DHL kargo görevlisi, kargoyu yalnızca ücretli olarak gönderebileceğimi, ücretsiz iade imkanı olmadığını belirtti.
Bunun üzerine DHL genel merkezi ile telefon görüşmesi yaptım ve görüştüğüm Y**** Hanım da ücretsiz iade hakkımın olmadığını söyledi. Vodafone tarafından ücretsiz iade bilgisi verilmesine rağmen DHL tarafının bunu kabul etmemesi nedeniyle mağdur edildim ve iademi sorunsuz şekilde gerçekleştiremedim.
DHL Kargo’nun bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve Vodafone evde internet hizmeti için DHL ile çalışılmamasını talep ediyorum, çünkü bu uygulama müşterilerin mağdur olmasına neden oluyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
