to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber 1000 İnternet Hızının Düşük Olması Ve Fiyat İndirimi Talebi
Vodafone.net üzerinden Fiber 1000 ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet hızım sürekli olarak düşük, hiçbir zaman taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1000 Mbps hızı veremediklerini, bunun yerine 500 Mbps hız verebileceklerini söylediler. Ancak bu paket için 750 TL fiyat teklif ettiler. Şu anda 1000 Mbps paket için 800 TL ödediğimi, hızım düşürülüyorsa ücrette de anlamlı bir iyileştirme yapılması gerektiğini, bu teklifin mantıklı olmadığını belirttim. Buna rağmen fiyat konusunda başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Bu durumda ya ödediğim ücret karşılığında aldığım hızın söz verildiği şekilde 1000 Mbps’ye çıkarılmasını ya da bana sunulan hız ile uyumlu, makul bir fiyata geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandıracağımı açıkça belirtmiş bulunuyorum ve bu konuda netim. Aboneliğimin iptal noktasına gelmeden önce, mağduriyetimin hız veya fiyat yönünde makul bir çözümle giderilmesini istiyorum. Abone numaram 0017455830’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce aradılar genel merkezden 500 Mbps fiyat güncellemesi yaptı 750 TL den 659 TL'ye indi kabul etmedim eski paketim olan 200 Mbps pakete de 569 TL fiyat bitti ben zaten 430 TL'ye kullanıyordum alay eder gibi fiyatlar veriyorlar haklı fesih yapmak istiyorum 530 TL cayma bedeli çıkartıyorlar ben şu an 1000 Mbps hıza 800 TL ödüyorken bana çıkıp da 500 Mbps pakete 659 TL diyemezsin alay mı ediyorsunuz son kez vodofone.net den bir geri dönüş bekliyorum aksi halde haklı fesih yapacağım iyice soğuttular Vodafone isminden
