Vodafone Net Aboneliği İptal Edildiği Söylense De Haksız Tahsilat Devam Ediyor

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 2024 yılı içerisinde, o dönemin şartlarında fiyatların benim için uygun olmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Görüştüğüm temsilci aboneliğimin iptal edildiğini söylediği için herhangi bir hizmet almadığım bu hat için daha sonra takip yapmadım.

Ancak geçtiğimiz ay hesap hareketlerimi incelerken Vodafone Net adına hâlâ düzenli olarak fatura ödemesi yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hattın hiç iptal edilmediğini, aboneliğimin devam ettiğini ve bu süre boyunca ücret tahsil edildiğini öğrendim. Bugün dahi yine fatura ödemesi yaptım.

Uzun süredir hiç kullanmadığım bir internet hattı için, iptal edildiği söylendiği halde ödemeye devam etmiş durumdayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Farklı bankalardaki hesaplarım üzerinden yaptığım ödemelerle birlikte yaklaşık toplam 10.000 TL civarında bir ödeme yaptığımı düşünüyorum. İlgili dekont ve ödeme kayıtlarını da banka hesaplarım üzerinden görebiliyorum.

Vodafone Net’ten, iptal talebim sonrası haksız şekilde tahsil edilen bedellerin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, kullanılmayan dönemler için mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin gerçekten iptal edilmesini talep ediyorum.